Vážení zákazníci,

Prosíme vás, aby ste pri záručných opravách zohľadnili nasledovné:

• Na zásah prijímame iba čisté prístroje.
• Mimo záručnej doby sa účtujú poplatky za diagnostiku:
  45 RON + DPH pre ručné prístroje
  70 RON + DPH pre kombinované prístroje alebo väčšie moduly
• Cenovú ponuku poskytujeme na základe objednávky opravy v minimálnej hodnote 65 RON + DPH (vrátane poplatku za diagnostiku).
• Cena práce za hodinu: 65 RON + DPH (ručné prístroje) alebo 90 RON + DPH (kombinované/veľké prístroje).
• Poplatky za výjazd technika (mimo záruky):
  V Budapešti: 150 RON + DPH
  Mimo Budapešti: 150 RON + DPH + 3,5 RON/km
• Uschovanie opraveného prístroja je bezplatné do 30 dní; po tejto lehote sa účtuje 3,5 RON/deň.
  Po 90 dňoch môže byť prístroj zošrotovaný alebo predaný.
• Záručné podmienky nájdete kliknutím tu.

Miesto preberania a odovzdania (iba počas otváracích hodín):
1143 Budapešť, Gizella út 28/B.
E-mail: office@alveola.com

Otváracie hodiny servisu:

• Pondelok–Štvrtok: 8:30–16:30 (obedná prestávka: 13:00–13:30)
• Piatok: 8:30–13:30

Návod na riešenie porúch

Ďakujeme, že ste si vybrali naše kozmetické prístroje.
Alveola Ltd. robí všetko pre to, aby produkty fungovali spoľahlivo a dlhodobo.
Nižšie nájdete jednoduché rady na rýchle odstránenie porúch, ktoré môžu ušetriť čas a predchádzať zbytočným servisným zásahom.

Všeobecné informácie

• Po zakúpení a pred použitím si pozorne prečítajte návod na obsluhu.
• Každý model má špecifické vlastnosti a požiadavky, ktoré pri nedodržaní môžu viesť k poškodeniu alebo zníženiu účinnosti.

Rýchly sprievodca podľa typov prístrojov

Gőzölők (vaporizéry / naparovače)

Hlučný zvuk hneď po zapnutí:

– Skontrolujte, že používate vodu z vodovodu a hladina je nad minimom.

Kvapká voda zo spodnej časti:

– Okamžite odpojte, skontrolujte polohu a celistvosť nádržky a tesnenie.

V hadici sa objavuje horúca voda:

– Skontrolujte, či neboli pridané oleje alebo iné tekutiny; po každom použití nádrž vyprázdnite a prepláchnite.

Istič vyskočí pri zapnutí:

– Ihneď odpojte a prineste do nášho servisu.

Para vychádza z nesprávnych miest:

– Ihneď odpojte a doručte do servisu.

Nevychádza para po zapnutí:

– Skontrolujte napájanie a doplňte vodu z vodovodu.
– Ak sa para neobjaví ani po 5 minútach, kontaktujte servis.

Ultrahangos gépek (ultrazvukové prístroje)

Chýba efekt „fontány“:

– Skontrolujte správnu hlavicu a vyskúšajte inú v rovnakom porte.
– Vyčistite destilovanou vodou, ak kozmetické prípravky rušia funkciu.

Prerušovaný efekt pri pohybe hlavicou:

– Skontrolujte konektor a kábel; ak problém pretrváva, odošlite do servisu.

Nová hlavica opäť nefunguje:

– Pravdepodobne sa prehriala v dôsledku používania bez prestávok.
→ Vyžaduje sa výmena.

Hlavica sa neustále zahrieva:

– Skontrolujte výkonové nastavenia, moduláciu a použitý produkt; zabezpečte prestávky medzi použitiami.

Indikátor intenzity nestúpa:

– Skontrolujte napájanie a aktívnu funkciu.
– Ak potenciometer nereaguje, odošlite prístroj aj hlavice do servisu.

VIO (plynové elektródy)

Slabý plyn v elektródovej trubici:

– Skontrolujte správne osadenie trubice; ak je poškodená, odošlite hlavicu (model F-812 spolu s prístrojom) do servisu.

Prerušované iskrenie:

– Skontrolujte upevnenie trubice. Ak problém pretrváva, prineste prístroj do servisu.

Nepracuje pri zapnutí:

– Skontrolujte uzemnenie a správnu montáž trubice; inak odošlite do servisu.

Elektróda je voľná alebo vypadáva:

– Kontakt je opotrebovaný → je potrebná výmena trubice.

Nová elektróda je znovu chybná:

– Pravdepodobne používaná intenzívne bez prestávok; odošlite do servisu.

Elektróda je zablokovaná v hlavici:

– Obráťte sa na servis s celou súpravou.

Aparate de epilat cu ceară (ohrievače vosku)

Voskova kazeta nejde vybrať:

– Počkajte, kým vychladne, a skúste manuálne.
– Ak zostane zaseknutá, odošlite do servisu.

Vosk vrie (pení / bublá):

– Znížte teplotu na polovicu alebo vypnite prístroj a prineste do servisu.

Vosk sa nezohrieva:

– Skontrolujte uzemnenie a nastavenie termostatu.
– Ak kontrolka svieti, ale prístroj neohrieva do 20–30 minút, doručte ho do servisu.

Nedostatočná teplota aj pri správnom nastavení:

– Skontrolujte termostat a káblové spojenia; ak sa problém nevyrieši, odošlite do servisu.

Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nepomôže, môžete kontaktovať servis kliknutím sem.

Odpovieme v čo najkratšom čase.